“热线+网格”为民服务模式是北京市委市政府探索提升城市基层治理科学化、精细化、智能化水平的又一重大创新举措。为深入了解这一模式在城市治理领域的实践成效、存在问题与优化完善路径，3月31日下午，在学院副院长刘智勇教授带领下，行政管理系和城市经济与管理系潘娜、王霖琳、宋心然、黄衔鸣、史晨晨、林彤、谭溪等课题组成员以及部分研究生赴北京市城市管理综合行政执法局就这一主题开展参观学习和调研。活动得到市城管执法局领导和同志们的大力支持和热情接待。

　　课题组首先参观了市综合执法智慧指挥中心，并调研了市综合执法大数据平台建设情况，详细了解互联网+城市管理综合执法的运作过程，包括：一库汇聚融合共享数据、一端‘指尖’开展智慧执法、一网纵横协同联动以及一图实现精准指挥统筹调度”等。

　　座谈环节，课题组负责人刘智勇教授简要介绍了首都高端智库重大课题“深化北京‘热线+网格’为民服务模式研究”的基本情况和前期研究。市城管执法局王连峰副局长、执法法规处刘生富处长、指挥中心刘永收副主任、执法保障中心刘志副主任及相关部门负责人就有关城市管理与12345市民服务热线的衔接运行情况、网络平台协同融合情况以及未来北京市关于深化“热线+网格”的发展动向向课题组做了详细介绍。课题组老师们就这一模式现存政策、资源配置、高频难题堵点问题应对、“每月一题“的网格作用显现等和执法局领导进行了沟通求教。双方还就如何进一步深化“热线+网格”融合、多源数据的对接融合、一网通管体制机制的优化设计、服务模式的改善升级等展开了热烈的讨论。

　　此次调研和开展的相关研究活动，是我院公共管理学科主动践行“服务新时代首都高质量发展”，为深化“人民至上”服务模式研究而努力的一个缩影，展现了我院“首都超大城市治理”研究团队积极利用首都高端智库平台，整合跨学科优势资源，立足首都、服务北京的担当作为。未来，学院更多研究团队将进一步融入首都超大城市治理能力提升研究热潮，并在“服务新时代首都高质量发展”方面加大研究力度，增进更多科研产出，提供更多智力支持。